Ödeme ve Tahsilat Politikası

NEVA TEKSTİL olarak, müşterilerimizle olan iş ilişkilerimizde şeffaf ve güvenilir bir ödeme ve tahsilat politikası izliyoruz. Bu politika, ödeme yöntemlerini, ödeme sürelerini ve tahsilat prosedürlerini belirlemeyi amaçlamaktadır.

  1. Ödeme Yöntemleri: Müşterilerimize çeşitli ödeme yöntemleri sunarak ödeme işlemlerini kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Şu an için aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:
  • Kredi Kartı: Online satış kanallarımızda kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemeleriniz için güvenli ödeme altyapıları kullanıyoruz.
  • Banka Transferi/Havale: Siparişiniz için banka hesap numaralarımıza ödeme yapabilirsiniz. Havale işlemleri için sipariş numaranızı açıklama kısmına eklemeniz önemlidir.
  1. Ödeme Süreleri: Satın aldığınız ürünler için ödeme süresi sipariş tarihinden itibaren başlar. Ödeme süresi, sipariş tutarınızın tutarına ve ödeme yönteminize bağlı olarak değişebilir. Ödeme süreleri, ödeme alındıktan sonra siparişlerinizin hazırlanmaya başlamasını sağlayacaktır.

  2. Geç Ödeme ve İlgili Ücretler: Ödeme süresini kaçıran müşterilerimize hatırlatma bildirimleri gönderir ve uygun durumlarda gecikme ücreti talep edebiliriz. Geç ödemelerin ardından oluşan gecikme ücretleri, siparişinizi hazırlama ve teslimat süreçlerini etkileyebilir.

  3. Tahsilat Prosedürü: Müşterilerimizin tahsilat süreçlerini kolaylaştırmak için, ödeme alındığında makbuz veya fatura düzenleyerek müşterilere göndeririz. Ödeme onayı, müşterinin seçtiği iletişim kanalından bildirilir.

  4. İade ve İptal İşlemlerinde Ödeme İadesi: Müşteri iade veya iptal işlemi gerçekleştirdiğinde, ödeme iadesi için mümkün olan en kısa sürede gerekli düzenlemeler yapılır. Ödeme iadesi, müşterinin tercih ettiği ödeme yöntemine göre yapılır.

  5. Gizlilik ve Güvenlik: Müşterilerimizin ödeme bilgileri, gizlilik ve güvenlik önlemleri altında korunur. Kişisel verilerin korunması konusundaki politikamız gereği, ödeme bilgilerinizin yetkisiz erişimden ve kötü niyetli kullanımdan korunmasını sağlamak için güvenli altyapılar kullanırız.

Müşterilerimizin ödeme süreçlerinde rahat ve güvenli hissetmeleri için, bu politikayı titizlikle uygulamaktayız. Herhangi bir sorunuz veya ödeme ile ilgili talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

NEVA TEKSTİL Ailesi

[Politikanın Son Güncellenme Tarihi]